Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta Política regula la venta de vuelos de divulgación, vales regalo y cursos de iniciación (packs de 10 vuelos) a través del sitio web volavela.com (el «Sitio Web»), titularidad del Club de Vol a Vela d’Igualada-Òdena (en adelante, «el Club»; NIF G60124294; info@volavela.com). Los datos completos del Club figuran en la Información Legal.
A través del Sitio Web se venden únicamente los siguientes servicios, prestados directamente por el Club:
Condición de socio temporal. Con la contratación de cualquiera de estos servicios, la persona que va a volar obtiene la condición de socio temporal del Club durante el día del vuelo (en el pack, hasta la realización de los vuelos contratados dentro de su plazo de validez), y el Club le asigna un número de socio transeúnte. El Club es una asociación deportiva sin ánimo de lucro cuyo objetivo principal es el fomento de la práctica del vuelo sin motor por parte de sus socios. Todas las tareas y servicios del Club los prestan desinteresadamente sus socios.
No se vende ningún bien físico.
2.1. Quién puede comprar. Las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. El Cliente puede comprar el vuelo para sí mismo o para otra persona («la persona que va a volar»). Si compra para otra persona, se compromete a entregarle el voucher, que incluye la información sobre el tratamiento de sus datos.
2.2. Pasos.
El contrato se entiende celebrado cuando el Cliente recibe la confirmación de la compra por correo electrónico, una vez aceptado el pago.
En el pack, el resto de los vuelos se reservan después, dentro del plazo de validez, contactando con el Club en info@volavela.com.
3.1. Requisitos físicos y de seguridad. Antes de pagar, el Cliente debe comprobar que la persona que va a volar cumple los requisitos para realizar el vuelo con seguridad. Los límites de peso y altura vigentes se indican en el formulario de compra, junto a los campos correspondientes.
El Club no realiza valoraciones ni diagnósticos médicos; únicamente informa de los requisitos y de las circunstancias que pueden afectar a la realización segura del vuelo. Si el Cliente tiene dudas, puede consultarlas en info@volavela.com antes de comprar.
El formulario de compra aplica de forma automática los límites de peso y altura indicados en él: si el peso o la altura indicados están fuera de ellos, la compra no puede completarse en línea. En ese caso, el Cliente puede escribir a info@volavela.com para que una persona del Club revise su situación.
3.2. Documento legal. El día de la actividad, antes de volar, se firmará un documento legal de información y aceptación de las condiciones de participación y de los riesgos inherentes al vuelo. La firma de este documento es necesaria para poder realizar el vuelo.
3.3. Menores de edad. Si la persona que va a volar es menor de edad, su padre, madre o tutor legal deberá estar presente el día de la actividad y firmar el documento correspondiente.
3.4. Vuelo que no se realiza por incumplimiento de requisitos. El Club no realizará el vuelo si:
a) la persona que va a volar no cumple los requisitos del apartado 3.1 o los datos facilitados no son exactos;
b) se presenta en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias que puedan comprometer la seguridad del vuelo;
c) incumple las instrucciones del piloto o del personal del Club;
d) es menor de edad y su padre, madre o tutor legal no está presente o no firma el documento; o
e) no firma el documento legal del apartado 3.2.
Si el vuelo no se realiza porque la persona que va a volar no cumple los requisitos del apartado 3.1, el Club reembolsa íntegramente el importe del vuelo. En los supuestos de las letras b), c), d) y e) se aplica lo previsto para la incomparecencia en el apartado 8.2.
3.5. Seguro. El Club dispone de un seguro que cubre a las personas que participan en los vuelos.
4.1. Los precios se muestran en el Sitio Web en euros (€). El precio final se indica en el formulario de compra antes de pagar. El precio incluye la condición de socio temporal del Club (durante el día del vuelo y, en el pack, hasta la realización de los vuelos contratados dentro de su plazo de validez), el remolque de avión y el tiempo de vuelo.
4.2. El pago se realiza en su totalidad y por adelantado, en el momento de la contratación, a través del proveedor de servicios de pago y con los medios de pago que estén habilitados en cada momento, entre ellos las tarjetas Visa y Mastercard. El Club no ofrece pago fraccionado ni parcial a través del Sitio Web.
4.3. El Club no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago. Sí puede recibir del proveedor de pago información asociada a la transacción, como el importe, el estado del pago o el identificador de la operación.
4.4. Los pagos que se hagan presencialmente en la sede del Club (por ejemplo, en efectivo) no forman parte del proceso de compra online ni se rigen por esta Política, sino por las condiciones del Club aplicables a la venta presencial.
Los servicios que se venden (vuelos de divulgación, vales regalo y cursos de iniciación en forma de pack de 10 vuelos) son vuelos que se prestan y se disfrutan en las instalaciones del Club. Por eso no existe envío ni entrega de ningún producto físico, ni gastos de envío ni plazos de entrega asociados al transporte. El servicio se «entrega» con la realización efectiva del vuelo en la fecha elegida.
6.1. Fecha del vuelo. La fecha y la hora del vuelo (en el pack, las del primer vuelo) se eligen siempre en el momento de la compra.
6.2. Validez del pack. Los diez (10) vuelos del pack deben realizarse en un plazo máximo de seis (6) meses desde la fecha de compra, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 7. Transcurrido ese plazo, los vuelos no realizados por causas imputables al Cliente caducan, sin derecho a reembolso.
6.3. Condiciones meteorológicas y operativas. El vuelo a vela depende de las condiciones meteorológicas (viento, visibilidad, térmica, etc.) y de la disponibilidad operativa de aeronaves y de personal. Por eso el Club puede cancelar o posponer un vuelo cuya fecha ya se ha elegido si no puede realizarse con seguridad. Cuando la cancelación no sea imputable al Club, no da derecho a indemnización, sin perjuicio de lo previsto en el apartado 7 y de los derechos que la ley reconozca al Cliente.
6.4. Capacidad diaria y retrasos. Por la propia estructura del Club, el número de vuelos de divulgación está limitado en cada jornada. Pueden producirse retrasos imprevistos sobre el horario establecido por diversas causas (escuela, repostajes, incidencias, mantenimiento, etc.).
El Club puede cancelar un vuelo por motivos meteorológicos, de seguridad, de avería o de indisponibilidad de aeronaves o de personal. En ese caso:
a) El Club avisa al Cliente lo antes posible, por correo electrónico o por teléfono.
b) El Club propone una fecha alternativa, o el Cliente puede elegir otra entre las disponibles en el calendario, sin coste.
c) El Cliente dispone de 3 meses desde la comunicación de la cancelación para realizar el vuelo. En el pack, si el plazo de validez de 6 meses desde la compra terminase antes, se amplía hasta que se cumplan esos 3 meses.
d) Si el Club vuelve a cancelar el vuelo, el plazo de 3 meses se cuenta de nuevo desde la última comunicación.
e) Si el Club no puede ofrecer ninguna fecha dentro de ese plazo, el plazo se amplía hasta un máximo de 12 meses desde la primera comunicación de la cancelación de ese vuelo o, si termina después, hasta el fin del plazo de la letra d). Si, transcurrido ese plazo ampliado, el vuelo no se ha podido realizar por causas imputables al Club (porque no ha podido ofrecer ninguna fecha o porque ha cancelado las fechas ofrecidas), el Club reembolsa al Cliente el precio pagado por el vuelo individual o, en el pack, el precio del pack dividido entre 10 por cada vuelo que no se haya realizado, no se considere consumido (apartado 8.2) ni haya caducado por causas imputables al Cliente. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, sin coste para el Cliente y sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde que termina ese plazo ampliado.
f) Si, habiendo fechas disponibles, el Cliente no realiza el vuelo dentro del plazo por causas que le son imputables (por ejemplo, no elige fecha o no se presenta), el vuelo caduca sin derecho a reembolso.
g) Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al Cliente si el servicio no llegase a prestarse.
8.1. Cambio de fecha. El Cliente puede pedir un cambio de fecha sin coste, con un preaviso mínimo de 48 horas, según disponibilidad y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha elegida inicialmente (en el pack, dentro de su plazo de validez).
8.2. Incomparecencia. Si el Cliente no se presenta el día y a la hora del vuelo sin haber pedido el cambio con el preaviso indicado, el vuelo se considera consumido, salvo causa de fuerza mayor justificada.
8.3. Cancelación por el Cliente. Salvo lo previsto en el apartado 9 y en el apartado 7, la cancelación por parte del Cliente no da derecho a reembolso, sin perjuicio del cambio de fecha del apartado 8.1 y de la cesión del apartado 8.4.
8.4. Cesión del vuelo. El Cliente puede ceder gratuitamente a otra persona el vuelo individual o los vuelos pendientes del pack (todos o parte de ellos), comunicándolo a info@volavela.com con un preaviso mínimo de 48 horas e indicando el nombre, los apellidos, el peso y la altura de la nueva persona, que debe cumplir los requisitos del apartado 3. El Club puede rechazar la cesión si la nueva persona no los cumple, y en ese caso el Cliente conserva el vuelo. La cesión no modifica la fecha elegida ni ningún plazo de esta Política (en particular, el de validez del pack y los previstos en los apartados 7 y 8.1).
9.1. Vuelo individual. La fecha y la hora del vuelo individual se fijan al contratar. Por tanto, es un servicio de esparcimiento con una fecha de ejecución específica y el Cliente no tiene derecho de desistimiento (artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, «TRLGDCU»). Antes de pagar, el Cliente lo confirma marcando esta casilla:
☐ «Soy consciente de que este vuelo se contrata para la fecha y la hora que he seleccionado y de que, por ello, no tengo derecho de desistimiento (artículo 103.l del TRLGDCU).»
Esto no afecta a los cambios de fecha (apartado 8.1) ni a lo previsto en el apartado 7 cuando es el Club quien cancela el vuelo.
9.2. Pack de 10 vuelos. El Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificarlo.
Si la fecha del primer vuelo, o la de cualquier otro vuelo del pack que se reserve después, cae dentro de esos 14 días, el Cliente debe solicitar expresamente que se realice dentro del plazo marcando esta casilla. Sin ella, el Club no confirma vuelos dentro del plazo de desistimiento:
☐ «Solicito expresamente que el vuelo se realice antes de que termine el plazo de desistimiento de 14 días. Entiendo que, si desisto una vez comenzada la prestación del servicio, deberé abonar la parte proporcional ya prestada, y que, si el servicio se ejecuta íntegramente, perderé el derecho de desistimiento.»
Si el Cliente desiste después de haber realizado algún vuelo con esa solicitud, se le reembolsa el precio pagado por el pack descontando la parte proporcional ya prestada, que se calcula sobre el precio pagado por el pack (precio del pack dividido entre 10, por cada vuelo realizado). Si el servicio se ha ejecutado íntegramente, el Cliente pierde el derecho de desistimiento (artículo 103.a del TRLGDCU). Pasados los 14 días, el derecho de desistimiento se extingue.
9.3. Cómo desistir y reembolso. El Cliente debe comunicarlo de forma inequívoca a info@volavela.com, indicando su nombre, la referencia y la fecha de la compra. Puede utilizar el modelo de formulario del Anexo I, aunque no es obligatorio. El Club reembolsa el importe por el mismo medio de pago, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un máximo de 14 días naturales desde que se le informa de la decisión de desistir.
Tras cada compra, el Cliente recibe el justificante de pago. Si necesita una factura, puede solicitarla a info@volavela.com indicando sus datos fiscales.
Para cualquier consulta sobre la compra, el cambio de fecha, las cancelaciones o el desistimiento, el Cliente puede escribir a info@volavela.com.
El Cliente puede presentar una reclamación al Club en info@volavela.com. El Club no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a ninguna otra entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, ni está obligado por ninguna norma a participar en ellas. Si una reclamación presentada directamente al Club no se resuelve, el Club informará al consumidor de, al menos, una entidad de resolución alternativa acreditada que sea competente para conocerla e indicará si acepta o no su intervención. El Cliente puede dirigirse también a los organismos de consumo competentes de su localidad.
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato del Pack de 10 vuelos.)
A la atención de Club de Vol a Vela d’Igualada-Òdena, Apartado de Correos 471, 08700 Igualada (Barcelona), info@volavela.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Curso de iniciación (pack de 10 vuelos de iniciación).