Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta Política se aplica a los datos personales que el Club trata a través del sitio web volavela.com (el «Sitio Web»), en las compras presenciales en su sede y en las consultas que se le envían por correo electrónico.
Cuando se compra un vuelo de divulgación, un vale regalo o un curso de iniciación (pack de 10 vuelos), ya sea a través de volavela.com o de forma presencial en la sede del Club, y el día de la actividad, tratamos los siguientes datos, para las finalidades indicadas:
| Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Datos de la persona que compra: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono (obligatorios). | Gestionar la compra, emitir el justificante o la factura y contactar para confirmar, cambiar o cancelar la fecha del vuelo. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Datos de la persona que va a volar: nombre y apellidos (obligatorios), que facilita quien realiza la compra. | Identificar a la persona en el voucher y organizar el vuelo. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y, cuando la persona que vuela no es quien compra, interés legítimo del Club en prestar el servicio contratado en su favor y garantizar su seguridad (art. 6.1.f RGPD). |
| Datos del pedido: fecha y hora del vuelo y tipo de servicio (vuelo individual o pack). | Gestionar la reserva y prestar el servicio. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Datos de facturación fiscal, solo si el Cliente solicita factura con datos fiscales | Cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Datos físicos de la persona que va a volar (peso y altura), obligatorios en la compra e incluidos en el voucher, que se utilizan para la operativa del vuelo y, una vez realizado, para atender incidentes o reclamaciones, y no para valorar su estado de salud. | Elegir el planeador adecuado para la persona que va a volar y realizar los cálculos y comprobaciones de carga, centrado, capacidad o seguridad operacional necesarios para prestar el servicio. Comprobar automáticamente que respetan los límites de seguridad indicados en el formulario de compra. Una vez realizado el vuelo, conservarlos en el registro del voucher, al que solo accede el personal autorizado del Club, para atender incidentes o reclamaciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), siempre que el dato sea objetivamente necesario para prestar el servicio. Esa comprobación automática es necesaria para celebrar el contrato (art. 22.2.a RGPD). Una vez realizado el vuelo, su conservación se basa en el interés legítimo del Club en atender incidentes y reclamaciones (art. 6.1.f RGPD). |
| Documento de información y aceptación de riesgos firmado el día de la actividad (nombre, firma y fecha; si la persona que vuela es menor, también los datos y la firma de su padre, madre o tutor legal). | Acreditar que la persona ha sido informada de las condiciones de participación y de los riesgos de la actividad y que las acepta, y poder defender reclamaciones. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo del Club en acreditar que la persona ha sido informada y ha aceptado las condiciones y los riesgos, y en defender reclamaciones (art. 6.1.f RGPD). |
| Registro de vuelos: fecha, aeronave, piloto y nombre de la persona que vuela. | Llevar el registro de la actividad del Club y atender incidentes o reclamaciones. | Interés legítimo del Club en llevar el registro de su actividad y atender incidentes o reclamaciones (art. 6.1.f RGPD). |
| Datos de conexión y seguridad (dirección IP, agente de usuario, fecha y hora de acceso, registros del servidor y de auditoría). | Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir fraudes y abusos y resolver incidencias. | Interés legítimo del Club en la seguridad del Sitio Web y la prevención de fraudes y abusos (art. 6.1.f RGPD). |
| Consultas enviadas por correo electrónico o formulario de contacto. | Atender la consulta. | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) o, en su defecto, interés legítimo del Club en atender las consultas que recibe (art. 6.1.f RGPD). |
| Dirección IP y datos técnicos del navegador que el proveedor antispam del formulario de contacto (Cloudflare Turnstile) trata al enviar una consulta. | Proteger el formulario de contacto frente a envíos automatizados y abusos. | Interés legítimo del Club en la seguridad del formulario de contacto y la prevención de abusos (art. 6.1.f RGPD). |
| Datos derivados del uso del sitio web y cookies, según su categoría. | Permitir el funcionamiento y seguridad del sitio web y, previa autorización cuando corresponda, realizar medición o análisis de uso. | Cookies técnicas estrictamente necesarias: no requieren consentimiento conforme al art. 22.2 LSSI. Cookies no necesarias: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI), conforme a la Política de Cookies. |
Los datos obligatorios del formulario de compra son: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono de la persona que compra; nombre, apellidos, peso y altura de la persona que va a volar; y la fecha y hora del vuelo y el tipo de servicio (vuelo individual o pack). Sin ellos no es posible completar la compra.
El formulario de compra comprueba automáticamente que el peso y la altura de la persona que va a volar respetan los límites de seguridad indicados en el propio formulario. Si no los respetan, la compra no puede completarse en línea. La regla es la misma para todas las personas y no se elaboran perfiles. Si considera que su caso merece una revisión, puede pedir la intervención de una persona del Club, exponer su punto de vista y recurrir la decisión escribiendo a info@volavela.com. Fuera de esta comprobación, no se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Origen de los datos. Los datos de la persona que va a volar los facilita quien realiza la compra. Esa persona recibe la información sobre el tratamiento de sus datos en el voucher, que quien compra se compromete a entregarle, y el día de la actividad.
No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de las tarjetas de pago. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Podemos recibir de dicho proveedor la información necesaria para gestionar la operación, como su estado, importe o identificador de transacción. El tratamiento de los datos de pago por parte del proveedor se regirá asimismo por sus propias condiciones y política de privacidad.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recabados. Finalizada la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones y responsabilidades legales aplicables.
La documentación fiscal y contable se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, que podrán variar en función de la naturaleza de la documentación y de la obligación correspondiente.
El peso y la altura se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar y realizar la actividad. Una vez realizada, el peso y la altura se conservan en el registro del voucher, al que solo accede el personal autorizado del Club, solo para atender incidentes o reclamaciones o a requerimiento de las autoridades, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
Los registros de vuelo se conservan, bloqueados, durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
El usuario puede ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él, dirigiéndose por escrito a info@volavela.com e indicando el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que formule la solicitud, el Club podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para verificar su identidad.
Derecho de oposición. Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del Club, el interesado puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, escribiendo a info@volavela.com. El Club dejará de tratar los datos, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos o los necesite para la defensa de reclamaciones.
El usuario tiene también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
El Club ha adoptado y mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos del tratamiento, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y las circunstancias del tratamiento, de conformidad con el artículo 32 del RGPD.
Estas medidas se revisan y actualizan cuando resulta necesario y se aplican atendiendo a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento.
El Sitio Web no está dirigido a menores de edad y las compras deben realizarlas personas mayores de 18 años. Si la persona que va a volar es menor de edad, su padre, madre o tutor legal deberá estar presente el día de la actividad y firmar el documento correspondiente, y prestará los consentimientos que se requieran (si el menor tiene 14 años o más, firmará también él).
El Club podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades de control o modificaciones en los tratamientos realizados. Cuando los cambios sean sustanciales o resulte legalmente exigible, se informará a los interesados a través de los medios adecuados. La versión publicada en el Sitio Web indicará su fecha de última actualización.